Disponibilidad total: Servicio remoto suministrado por HEUFT
Soporte real con disponibilidad constante, tiempos de reacción cortos y partners competentes. HEUFT ofrece un servicio mundial 24/7 que se extiende durante todo el ciclo de vida de sus dispositivos, de forma que se garantizan todos estos puntos en todo momento y en cualquier parte del mundo. Se trata de una alternativa real a las llamadas in situ de los técnicos de servicio HEUFT especialmente, en vista de la propagación actual del COVID-19.
Muchos están preocupados por la seguridad de las personas y los productos, debido al rápido avance de la infección. HEUFT, como suministrador consciente de su responsabilidad, quisiera llamar la atención de sus clientes una vez más acerca de los servicios HEUFT TeleService, así como HEUFT PhoneService .
Los entendidos apoyan a todos aquellos que utilizan los dispositivos HEUFT online, o por teléfono las 24 horas. Con ello, las llamadas in situ de los técnicos de HEUFT se pueden evitar en muchos casos.
HEUFT TeleService suministra asistencia en todo momento con:
- Acceso directo online de todos los mensajes, señales, imágenes de inspección, y módulos de sus equipos HEUFT compatibles con la red, diagnóstico remoto competente, y mantenimiento remoto efectivo en tiempo real.
- Instrucciones útiles para la rápida localización y eliminación fiable de defectos, y mal funcionamiento.
HEUFT PhoneService proporciona consultas telefónicas de forma intensiva:
- contacto directo inmediato con expertos cualificados HEUFT
- auto-ayuda durante la identificación específica y resolución fiable de fallos.
Servicio remoto a contactar en el teléfono +49 2636 56 277 o vía e-mail en remote.service@heuft.com.
Los usuarios que aun no tienen acceso a estas opciones nos pueden contactar en todo momento por correo electrónico en AfterSalesSupport@heuft.com.
