Immer ganz nah: Der Fernservice von HEUFT
Echter Support lebt von ständiger Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten und kompetenten Ansprechpartnern. Um das alles jederzeit und überall sicherzustellen, bietet HEUFT über den gesamten Lebenszyklus seiner Geräte hinweg einen weltweiten 24/7-Service. Gerade angesichts der aktuellen Covid-19-Ausbreitung ist er eine echte Alternative zu Vor-Ort-Einsätzen von HEUFT-Servicetechnikern.
Viele sorgen sich aufgrund der schnellen Entwicklung der Infektionslage über die Sicherheit von Menschen und Produkten. Als Lieferant, der sich seiner besonderen Verantwortung bewusst ist, möchte HEUFT seine Kundschaft daher nochmals auf den HEUFT TeleService und den HEUFT PhoneService aufmerksam machen:
Rund um die Uhr unterstützen versierte Experten alle, die HEUFT-Systeme einsetzen, online oder telefonisch. Vor-Ort-Einsätze von HEUFT-Technikern lassen sich dadurch in vielen Fällen vermeiden.
Der HEUFT TeleService hilft jederzeit mit
- direktem Online-Zugriff auf alle Meldungen, Signale, Inspektionsbilder und Module Ihres netzwerkfähigen HEUFT-Systems, kompetenter Ferndiagnose und effektiver Fernwartung in Echtzeit
- zielgerichteter Anleitung zur zeitnahen Lokalisierung und sicheren Behebung von Fehlern und Störungen
Der HEUFT PhoneService bietet eine intensive telefonische Beratung mit
- unmittelbarem Direktkontakt zu qualifizierten HEUFT-Experten
- Hilfe zur Selbsthilfe bei der gezielten Identifikation und sicheren Lösung von Störungen
Der Fernservice ist unter der Telefonnummer +49 26 36 / 56-277 und per E-Mail an remote.service@heuft.com erreichbar.
Und mit netzwerkfähigen HEUFT-Systemen können sich Anwender auch direkt vom Gerät aus in den HEUFT TeleService einwählen.
Kunden, denen diese Möglichkeiten noch nicht zur Verfügung stehen, können sich jederzeit gerne per E-Mail an AfterSalesSupport@heuft.com wenden.
