¡Inversión que merece la pena!
El nuevo servidor HEUFT GATEWAY II proporciona asistencia remota a los futuros clientes HEUFT. Se benefician del diagnóstico y mantenimiento online que ahorra tiempo y dinero a largo plazo de forma sostenible.
¿Otro servidor? ¿y entonces sólo para una aplicación? ¿Es eso necesario? Estas son preguntas que al administrador IT le gusta hacer, cuando se trata de implementar el mantenimiento remoto, en línea para sistemas de garantía de calidad en plantas de empaquetado. Comprensible, por otro lado: Quiere una infraestructura IT que sea lo más eficiente posible.
Por otro lado, la seguridad de los datos de última generación, se trata de un tema muy importante: los dispositivos a lo largo de la línea deben de ser absolutamente invisibles en Internet para los extraños- y su acceso debería ser imposible. Por lo tanto, rápidamente queda claro que merece la pena, invertir en un nuevo servidor HEUFT GATEWAY II , de forma que se establezca una conexión a Internet protegida, con HEUFT TeleService via red HEUFT HLAN II y nos aseguramos un diagnóstico y mantenimiento en tiempo real durante todo el día , todos los días sin necesidad de abrir puerta alguna.
Conexión segura con acceso directo
Ya sea inspector de envase vacío, sistema de gestión de llenado o etiquetadora: el servidor a futuro de la nueva generación de sistemas HEUFT via LAN y conexión a Internet suministrada por el cliente, con el suministro de un técnico de la forma más rápida posible, utilizando la ruta más corta. La conexión resulta posible, a lo largo de la línea directamente. Se abre una puerta en internet, a través de la cual la comunicación sólo puede tener lugar utilizando un protocolo especial HEUFT, a petición expresa de un usuario autorizado. En otras palabras: HEUFT nunca accederá a dispositivos compatibles en red en las instalaciones del cliente, sin que se le solicite. Sin mencionar a terceros no autorizados que trabajan con sistemas operativos disponibles comercialmente:un túnel muy protegido garantiza la seguridad absoluta de los datos.
Un servicio técnico experimentado tiene acceso directo en línea a todos los módulos, mensajes, protocolos, configuración de parámetros y señales de status del dispositivo del equipo en cuestión, así como al servidor, con desarrollo tecnológico propio. Incluso se pueden ver imágenes de inspección en vivo.
Diagnosis remota fiable y mantenimiento en tiempo real
Resultado: diagnosis y análisis fiable de los defectos y mal funcionamiento en tiempo real. El usuario recibe un apoyo activo en cuanto a la resolución de problemas de forma rápida y efectiva telefónicamente HEUFT PhoneService o a través de la función chat. Los ajuste se cambian en forma remota, y se optimizan de forma sostenible en estrecha coordinación con el usuario. Los costes de viaje y mano de obra del servicio HEUFT DirectService en planta, en la mayoría de los casos se pueden ahorrar: las paradas de producción a largo plazo se evitan de forma efectiva. Sin embargo, si es necesaria una visita in-situ, se suele acortar significativamente con una sesión previa de HEUFT TeleService: el análisis de error ha sido completado, la solución ya se conoce, se planificó con anticipación y se preparó el paquete de piezas de repuesto adecuado.
Por un lado se necesita una licencia de acceso, para llevar a cabo un mantenimiento remoto significativo en línea. Los paquetes especiales HEUFT ValuePacks con cuotas flexibles, con créditos de tiempo y facturación por minuto también se recomiendan para costos de conexión bajos y precisos.
Reemplazo efectivo en el servidor
Cualquier persona que todavía use el servidor anterior puede reemplazarlo por el equipo HEUFT GATEWAY II con configuración en red simplificada, hasta finales de 2018 en condiciones particularmente favorables. Su tamaño compacto, de sólo 19 pulgadas, facilita su integración en los racks y armarios de control. La puesta en marcha y la administración tienen como base la web. Además, el hardware desarrollado internamente se destaca por el almacenamiento de datos USB y las actualizaciones de seguridad automáticas.
El nuevo equipo HEUFT GATEWAY II ya está preparado para futuras ampliaciones de software. Estos también se limitarán de forma deliverada a las tareas de mantenimiento remoto. Aparte de su función adicional, como servidor para todos los equipos HEUFT conectados, no se pueden instalar más aplicaciones por razones de seguridad. El administrador IT se podrá molestar al principio por la integración de un nuevo componente. Pero luego, se da cuenta rápidamente: ¡ esto se da para un mantenimiento remoto en línea sin riesgos, seguro para el futuro y eficiente! Finalmente cada interrupción en la producción, cuesta dinero, de modo que en caso de un mal funcionamiento el tiempo de reacción más rápido posible con la máxima seguridad, se amortiza de forma inmediata!