Asistencia competente durante todo el día
24 horas al día y siete días a la semana: proporcionada por experimentados expertos HEUFT. La compañía ha reorganizado su servicio técnico en todo el mundo, y se ha expandido de forma significativa en este sentido.
Cualquier persona, cuando llama a los bomberos cuenta con ayuda de forma inmediata y fiable. Debe existir la posibilidad de poder comunicarse con alguien de forma inmediata, y que esta persona sepa qué hacer.- sin que importe la hora, bien sea de día o de noche. Cualquier otra situación podría dar lugar a una verdadera pesadilla. Estas situaciones se pueden dar tanto en el caso de las emergencias, por ejemplo en el caso de los incendios, así como en fallos de funcionamiento del dispositivo de llenado y envasado de los equipos. Los tiempos de parada de producción pueden llegar a resultar costosos, en el caso por ejemplo, de que en el registro de envase de prueba de un sistema de inspección no se haya cumplido el resultado esperado. Se necesita un equipo de apoyo efectivo, para poder reaccionar de forma tan rápida y competente como por ejemplo ocurre con el cuerpo de bomberos.
Por lo tanto HEUFT ha ampliado considerablemente su servicio técnico, estableciendo un nuevo servicio de guardia de 24 horas. Ambos, el dispositivo HEUFT TeleService multilingüe online para el diagnostico a distancia en línea, así como el el Mantenimiento se pueden activar directamente desde el dispositivo y la línea telefónica de emergencia, ofreciendo así una amplia asistencia de día y de noche a lo largo del día. Técnico de servicio, altamente capacitados y con experiencia en el campo pueden identificar de forma fiable el problema en cuestión y resolverlo directamente, o bien concertar una pronta visita in situ, llegando en cualquier momento de forma inmediata. No existe el peligro de que la conexión al centro sea realizada por un agente del centro de llamadas que resulte incompetente.
Siempre a su servicio
Un total de 14 sites HEUFT alrededor del mundo, forman una red de servicios con la maxima eficacia: los expertos cualificados ayudan al cliente en su propo idioma durante un horario normal. Incluso después de las horas oficiales, soporte técnico cualificado proporciona ayuda en los idiomas inglés y alemán. O bien el equipo competente de una de las subsidiarias, se encontraría activado en ese momento o bien será activado de forma automática el servicio de guardia con sede en Burgbrohl, que ofrece 24 horas de servicio incluyendo fines de semana, atendiendo éste al cliente de forma automática.
En consecuencia, el servicio técnico HEUFT realmente proporciona asistencia de forma efectiva e inmediata, en caso de emergencia, en cualquier momento. Aquellos que deseen beneficiarse de condiciones especiales, lo mejor que pueden hacer es decidirse por un contrato de asistencia especial. En ningún caso se dejará al cliente solo en el supuesto de que la disponibilidad y productividad de la planta estén en juego.